MBA關注：支付寶為用戶改名被吐槽 回應稱是“找
2016-06-06 14:20 | 太奇MBA網
管理類碩士官方備考群，考生互動，擇校評估，真題討論 點擊加入備考群>>支付寶昨日向新京報記者表示，該策劃本意與用戶互動，在六一兒童節(jié)當天給大朋友帶來歡樂。但有專家認為，支付寶此舉涉嫌違約以及侵權。
“寶寶”后綴加上去不掉
6月1日兒童節(jié)當天上午，支付寶的不少用戶發(fā)現自己的昵稱后面被加上“寶寶”二字。
隨后支付寶方面確認，在六一兒童節(jié)前一天，團隊萌生了給“大朋友”過節(jié)的想法，所有設置了支付寶昵稱的用戶，在兒童節(jié)當天，其昵稱會自動加上一個“寶寶”后綴。
隨后，不少網友想要去掉寶寶昵稱后綴，但支付寶彈出提示：“6.1至6.5期間，由于部分服務器升級，暫時無法修改頭像/昵稱，敬請諒解”。
支付寶相關負責人解釋稱，該策劃本來是想六一兒童節(jié)給大朋友帶來點兒歡樂，當時計劃的只是六一當天，用戶昵稱自帶寶寶后綴，碰巧趕上服務器升級，導致無法修改頭像昵稱，給用戶帶來了不便。
當天下午6時許，支付寶昵稱的“寶寶”后綴才消失。隨后支付寶工作人員確認，后綴是在后臺被去掉了。
支付寶：會注重用戶感受
對于支付寶的這個行為，網友呈現出截然相反的兩種態(tài)度。有網友對此表示反對，認為此舉涉及侵犯隱私，“綁架”用戶自由。但也有網友認為支付寶此舉具有創(chuàng)意。
支付寶公關部的工作人員接受新京報記者采訪時表示，添加“寶寶”二字并不是更改大家的昵稱或者網名，而只是作為網名的一個后綴，支付寶想借此與用戶互動。而且不少客戶表示可以接受。
該工作人員同時表示，以后這種個性化的互動還會有，但可能會在技術上更加完善，也會更加注重用戶的使用感受。
■ 追訪
統(tǒng)一給用戶昵稱加“寶寶”是否妥當?
律師稱支付寶行為涉嫌侵犯用戶人格權及違約
華訊律師事務所主任張韜律師認為，網名和昵稱一般是網絡用戶自主決定，只要符合法律規(guī)定以及網絡平臺規(guī)則，就應當受到保護。網絡用戶與支付寶之間的網絡協(xié)議中如果沒有約定修改用戶昵稱的權利，支付寶的行為涉嫌侵犯個人用戶的人格權。
就網名和昵稱遭到非法修改時尋求法律保護，張韜認為，可以參照適用于法律對名稱權的保護，即在一定范圍內對網名權利予以保護，就此事件而言，支付寶上的用戶昵稱應當在適用范圍內享有被保護的權利，不被他人擅自修改。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示，根據支付寶的用戶協(xié)議，昵稱應該屬于賬戶信息，修改昵稱應該只能由用戶本人或者經用戶明確授權的他人來操作。支付寶的行為有違約嫌疑。
邱寶昌律師同時認為，雖然支付寶的行為涉嫌違約，但是否適合訴訟要看這種行為會造成什么相應的法律后果，比如用更改的名字從事違法或者犯罪的事情，那么肯定是要進行訴訟維權，追究相應的責任，但如果沒有造成任何法律后果，用戶可以根據雙方當初的協(xié)議，要求支付寶把自己的網名恢復原狀并要求某寶不得再擅自更改自己的名字。
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